Customerservice Medewerker

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
Vianen
Aantal uur per week
24 - 40 uur
Opleidingsniveau
MBO
Customerservice Medewerker
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Customer Service Medewerker ExtraMile

Iedereen een Miele Experience laten beleven! Dat is onze doelstelling van iedere dag.

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Ben je op zoek naar een leuke uitdagende baan bij een snel groeiende organisatie, waar je elke dag het verschil kan maken? Denk jij in oplossingen, werk je graag zelfstandig en vind je het leuk om onze dienstverlening te verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou als Customer Service Medewerker van het ExtraMile team!

Dit is wat je gaat doen

Wat ga jij doen?
Jij bent een dienstverlenende topper die het leuk vindt om onze consumenten te woord te staan via de telefoon of mail. Je komt te werken in een dynamische omgeving en bent elke dag in contact met een grote diversiteit aan klanten. Vaak gaat het over vragen over een bestelling, maar daarnaast begeleid je ook het ordertraject en sta je in contact met collega’s van andere afdelingen. Dit vraagt om inlevingsvermogen en gedrevenheid, om alle klanten een goed gevoel te bezorgen.

Naast de vaste werkzaamheden krijg je vaak te maken met ad hoc vragen. Je schakelt daarom makkelijk tussen verschillende taken. Je vindt het leuk om secuur jouw werk te doen en je stelt de juiste prioriteiten. Je hebt een proactieve houding en rondt zaken goed af.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

  • Multitasken tussen verschillende systemen;
  • Het controleren van klantgegevens;
  • Het beantwoorden van vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon of mail;
  • Je meldt, rapporteert en analyseert klachten. Deze probeer je zo goed mogelijk op te lossen;
  • Service en oplossingen op maat bieden en klanten een goed gevoel bezorgen.

Wat je van ons kunt verwachten

Wat krijg je ervoor terug?
Werken bij ExtraMile betekent werken met een divers team bestaande uit een Logistiek Manager, een Planner, een Customerservice Medewerker, een Logistiek Specialist en uit Installateurs en Bijrijders. Het team kenmerkt zich door gedrevenheid en de échte wil om een optimale dienstverlening te bieden. Pieken worden gezamenlijk opgevangen en er is een informele werksfeer.

Samen verzorgen wij exclusief de installatie van al hun nieuwe apparaten in Nederland. Bij ExtraMile zetten we in op talent, groei en duurzaamheid. Wij bouwen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijke kansen krijgt en de beste versie van zichzelf kan zijn. Werken vanuit je talent maakt je gelukkig en geeft je de energie en de motivatie om het verschil te maken. Ga jij met ons de uitdaging aan?

Er is meer! Ook bieden wij jou:

Een goed all-in salaris;
Een 5 STERREN Performancebonus;
Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingskansen;
Een vitaliteitvergoeding van € 25,- netto per maand;
25 vakantiedagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband;
Een mooie korting op Miele-producten;
De leukste collega’s van Nederland.
WAT JE KAN

Wie ben jij?
Voor deze functie is een servicegerichte instelling een vanzelfsprekendheid. Bovendien ben je klantvriendelijk en een duizendpoot die het leuk vindt om telefonisch klanten te helpen. Jouw empathisch vermogen is hierbij belangrijk. Als Customer Service Medewerker kan jij goed multitasken, ben je stressbestendig en blijf je oplossingsgericht. Daarnaast ben jij natuurlijk een echte teamspeler, geduldig en help je anderen graag.

Verder ben jij:

Een mbo werk- en denkniveau;
Ervaring met Micosoft Office
Sterke communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je hebt een prettige telefoonstem;
Enkele jaren ervaring als Customer Service Medewerker is een pré;
24- 40 uur per week beschikbaar;
Beschikbaar op zaterdag (rouleren).
Met wie je dit gaat doen

EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.

Hoe de sollicitatie werkt

Frank Langereis

frank.langereis@enhrsolutions.com

06 - 43 43 16 67

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Flex Recruitment

Flex Recruitment

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende