Sla deze vacature op!
Ben jij op zoek naar een uitdagende positie en ben jij die leergierige Medewerker Operations die wij zoeken? Dan is T-Mobile op zoek naar jou!
Voor de afdeling B2B Key Accounts & Specialists zijn wij op zoek naar eenBusiness Coordinator met zijn of haar focus op 1 account (key account). Samen met jouw collega ga jij de grootste zakelijke klant van T-Mobile beheren. Het gaat hier om een klant met meer dan 190.000 telefoonaansluitingen. Voor deze klant ben jij het vaste aanspreekpunt en de ingang binnen T-Mobile voor alle vragen op het gebied van telecom. Denk hierbij aan vragen over o.a. telefoonaansluitingen, dekking, mobiel netwerk en storingen. Daarnaast betekent dit dat jij samen met jouw collega een coördinerende rol binnen de organisatie zult bekleden wanneer het gaat om grote incidenten, storingen of ingewikkelde vraagstukken. Daarbij zal jij veel schakelen met andere afdelingen binnen T-Mobile op meerdere niveaus. Omdat de klant in kwestie speciale eisen heeft zorg jij voor advies en service op maat. Je maakt verbeterplannen voor de afdeling en bent betrokken in diverse projecten ten behoeve van jouw klant. Zo maken we het voor de klant en onszelf steeds makkelijker.
Jij zult onderdeel worden van het team Cloud & Key Accounts wat bestaat uit 15 collega's, waarbij je (hybride) standplaats Den Haag is. Samen met 1 andere collega, een accountmanager en een servicemanager vorm je een powerteam die verantwoordelijk is voor de grootste klant van T-Mobile. In jouw functie zal jij je focussen op het behouden van een goede klantrelatie en uitstekende service. Er is veel ruimte om huidige werkprocessen te verbeteren en je te ontwikkelen op het gebied van Customer Experience binnen het zakelijke segment.
Wat bieden wij jou?
Wij zijn dé magenta telefoonprovider: T-Mobile Nederland! Al vijf jaar lang hebben wij het snelste 4G netwerk van het land. Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.
In het kort:
Learning: je volgt interessante trainingen en workshops. Kijk op https://www.t-mobilecampus.nl hoe we dit doen;
Ouderwetse functioneringsgesprekken? Daar doen wij niet aan! Meer informatie over onze great conversations lees je op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
Een marktconform maandsalaris.
Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match!
We zoeken een leergierige, enthousiaste collega die niet bang is de organisatie in te gaan en kan schakelen met verschillende business niveaus. Je bent gestructureerd, proactief, stressbestendig, communicatief sterk, analytisch en je bent in staat om zowel in groepsverband als zelfstandig te werken.
• Beschikt over HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige (binnendienst) functie;
• Beschikt over een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring hebt met Salesforce en/of de Telecombranche is een pré.
• Durft en je verantwoordelijk voelt voor jouw werk.
Verder is het belangrijk te weten dat door het vertrouwelijke karakter van de klant (data) een VOG (verklaring omtrent gedrag) een vereiste is. Deze zal tijdens de selectieprocedure worden aangevraagd.
EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.
