Business Support Coördinator - Groot Zakelijk

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
Den Haag
Aantal uur per week
40 uur
Business Support Coördinator - Groot Zakelijk
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Naast diensten voor de consument biedt T-Mobile ook oplossingen voor o.a. de groot zakelijke markt. Daarvoor zijn wij op zoek naar een nieuwe Coördinator Direct Business Operations Custom. Ben jij dat misschien?

Dit is wat je gaat doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor contractuele afspraken en de implementatie van alle groot zakelijke klanten. Custom zegt het al: niet één groot zakelijke klant is hetzelfde. Dit brengt complexiteit en diversiteit met zich mee. In deze coördinerende rol pak je verbeteringen op de afdeling aan en ben je specialist in diverse projecten. Zo maken we het voor de klant en onszelf steeds makkelijker! We won't stop until everyone is connected!

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Langsgaan bij klanten en trainingen geven over systemen en de bijbehorende service mogelijkheden.
  • Samen met de accountmanagers schakel je om zo het beste resultaat voor de klant te behalen. De Accountmanager is verantwoordelijk voor de sales en jij voor de service.
  • Je bent het vaste aanspreekpunt van de klant.
  • De juiste prioriteiten stellen zodat de interne en externe klant op je kan bouwen.

Wat je van ons kunt verwachten

Wij zijn dé magenta telefoonprovider: T-Mobile Nederland! Al vijf jaar lang hebben wij het snelste 4G netwerk van het land. Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.

In het kort:

Learning: je volgt interessante trainingen en workshops. Kijk op https://www.t-mobilecampus.nl hoe we dit doen.
Ouderwetse functioneringsgesprekken? Daar doen wij niet aan! Meer informatie over onze great conversations lees je op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/
Een marktconform maandsalaris;
Wel 30 vakantiedagen!

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match!

WAT JE KAN

Enthousiasme! Daarnaast ben je een sterke persoonlijkheid, werk je gestructureed en haal je energie uit het streven naar klanttevredenheid. Door jouw flexibiliteit en sterke communicatievaardigheden pas jij perfect in een dynamische werkomgeving. Je bent een echte verbinder waardoor zowel interne als externe klanten graag met jou schakelen. Het doel? Samen het beste resultaat halen!

We vinden het belangrijk dat je:

Beschikt over HBO werk- en denkniveau en/of 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige functie
Een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal hebt
Durft en je verantwoordelijk voelt voor jouw werk.
Met wie je dit gaat doen

Het team bestaat uit ongeveer 15 young professionals, die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden. We hebben een grote kantoortuin waar zowel je teamleden en leidinggevende zitten, maar ook andere teams en de manager van de afdeling. De sfeer is informeel, maar ook professioneel. Naast je eigen team van Coördinatoren vorm je ook een powerteam met de accountmanager en een B2B service Desk medewerker. Als powerteam ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de service richting de klant en de klanttevredenheid, met als doel de klant zo lang mogelijk bij T-Mobile als klant te houden.

Hoe de sollicitatie werkt

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex. 

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Manisha Bodha

Manisha Bodha

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende