Business support coördinator telecom

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
Diemen
Aantal uur per week
40 uur
Business support coördinator telecom
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Word het visitekaartje van T-Mobile naar zakelijke klanten. Met deze vacature business support coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, van mkb’er tot grote corporate. Maak het verschil met jouw servicegerichte ondernemersgeest en breng service met een glimlach.

Dit is wat je gaat doen

Wat ga je doen?

Jij ontzorgt zakelijke klanten en blijft als eerste aanspreekpunt in de lead. De klantervaring moet optimaal zijn en jij levert service van de hoogste kwaliteit. Zakelijke klanten kunnen op jouw  inzet rekenen. Wat er ook moet gebeuren, jij regelt het. Intern schakel je collega’s in om zaken op te pakken. Het resultaat koppel je terug aan de klant. Eventuele commerciële kansen zijn daarbij welkom, maar het draait vooral om klanttevredenheid. Voor het interne proces heb je ook aandacht. Zie je dat dingen beter kunnen? Je maakt er een actiepunt van. Zo zorgen we samen voor de hoogste klanttevredenheid. In jouw werk houd je je in elk geval bezig met het:

implementeren van T-Mobile en onze diensten bij nieuwe klanten. Je maakt contracten op, maakt systemen klaar en geeft uitleg en ondersteuning waar nodig.

live service verlenen. Je bezoekt klanten voor extra uitleg, denkt mee en verwerkt mutaties. 

contact onderhouden met accountmanagers die het commerciële deel van de klantrelatie beheren.

verbeteren van klantervaringen en de processen waar jullie onderling mee werken. 

Wat je van ons kunt verwachten

Wat bieden wij jou?

Voor jouw inzet mag je natuurlijk iets terugverwachten. Je kunt rekenen op:

een startsalaris van €3000 bruto per maand

een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract.

flexibele werktijden in overleg binnen openingstijden. 

toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt.

de mogelijkheid en faciliteiten om thuis te werken in overleg.  

een op maat gemaakt persoonlijk leerpad met unlimited mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. 

borrels, uitjes en feesten .

WAT JE KAN

Wat breng jij mee? 

Jij bent in 1 woord te omschrijven als ondernemend. Je bent een doorpakker die niet alleen signaleert, maar ook daadwerkelijk in actie komt. Je grote verantwoordelijkheidsgevoel is een ander pluspunt dat je in deze functie van pas komt. Jij pakt zaken op, ook als ze buiten je functieomschrijving vallen. Dat doe je omdat je maar 1 doel voor ogen hebt: het beste voor jouw klant. En weet je niet precies hoe je resultaat moet halen? Dan zoek je het uit. Je bent een flexibel type dat zich helemaal vast kan bijten in een probleem. Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen. Ook als klanten of collega’s de druk opvoeren, blijf jij kalm en houd je het grotere plan voor ogen. Daarnaast heb je:

hbo-werk- en -denkniveau. 

enige werkervaring in een zakelijke omgeving. Je hebt geleerd zakelijke relaties te onderhouden, bijvoorbeeld als accountmanager, relatiebeheerder of sales supporter.

sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels.

Met wie je dit gaat doen

T-Mobile verbindt iedereen

T-Mobile is al sinds 2017 elk jaar uitgeroepen tot beste provider van Nederland. Met de merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel is er voor iedereen een geschikt abonnement. Het netwerk van T-Mobile is al jaren op rij wereldwijd het beste op mobiel. We verbinden iedereen. De organisatie staat voor diversiteit, inclusie, betrokkenheid en een challenger mindset. Bij T-Mobile kunnen alle 2.000 collega’s zijn wie ze zijn. 

Jij gaat als business support coordinator aan de slag in een divers team. Je maakt onderdeel uit van een afdeling tot wel 25 collega’s. Jouw dagelijkse werk doe je vooral in je eigen cluster met ongeveer 4 collega’s. Samen nemen jullie de verantwoordelijkheid voor een eigen klantenbase. Collega’s zijn binnen de afdeling heel behulpzaam naar elkaar. In vakantietijd nemen jullie werk van elkaar over en stelt er iemand een vraag? Dan komt er gerust antwoord van 3 verschillende kanten. Zo behulpzaam als jullie naar klanten zijn, zo goed helpen jullie elkaar ook. Jullie zijn flexibele types die ook na werktijd regelmatig contact hebben. En is er een bedrijfsbreed feestje? Dan staan jullie met z’n allen als eerste op de dansvloer.

Hoe de sollicitatie werkt

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex.

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Rachelle Overvoorde

Rachelle Overvoorde

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende