Coördinator DBO Fixed Transformatie Team

Klantenservice

Diemen

40 uur

MBO

Coördinator DBO Fixed Transformatie Team

Sla deze vacature op!

Ben jij communicatief vaardig, punctueel, sta je stevig in je schoenen en weet je dit te combineren met een niet aflatende glimlach? Dan zou je zo maar eens in ons nieuwe projectteam kunnen passen!

Dit is wat je gaat doen

Wat ga je doen

Je bent tijdens kantooruren hét aanspreekpunt voor de Telecom Manager van klanten die betrokken zijn bij een transformatie vanaf opdracht tot einde dienstverlening voor alle administratieve zaken
Je bent samen met collega's uit het Fixed Transformatie Team verantwoordelijk voor een soepele transformatie voor de klanten waardoor zij er zo min mogelijk hinder van ondervinden
Je ondersteunt klanten zo optimaal mogelijk, binnen de gestelde werkafspraken
Je bent verantwoordelijk voor het inleggen van orders, het monitoren van lopende aanvragen, correcte facturatie, communicatie richting de klant en stuurt op kwaliteit
Bij non-standaard opdrachten geef je advies en inhoudelijke feedbackj ten behoeve van een zorgeloze dienstverlening voor de klant
Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van vaste klanten middels een belscript, om zodoende de contactgegevenjs te valideren en afspraken te maken met de klant over de transformatie

Wat je van ons kunt verwachten

Wat bieden wij jou

We hebben het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van, dat is precies de reden waaom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken!

Dit doen we door:

Te helpen met je onttwikkeling via trainingen en workshops

Doorgroeimogelijkheden aan te bieden

Een goed salaris aan te bieden

WAT JE KAN

Wat breng je mee

Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding

Minimaal 3 jaar werkervaring in een commerciële (support/operations) en/of administratieve functie

Kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondelin)

Kennis van MS Office

Kennis van telecom (is een pré)

Met wie je dit gaat doen

Waar kom je te werken

We kennen elkaar natuurlijk al langer! Sinds 1997 om precies te zijn. Vanaf dat moment zijn we bezig met het openbreken van monopolies en het opschudden van vastgeroeste verdienmodellen. Waarom? Omdat onze klantenn verdienen wat ze nodig hebben, maar dan voor minder. We blijven daarom druk! Elke seconde een selfie posten, iedere dag je moeder goedemorgen appen en Youtuben tot je niet meer kunt. Niet omdat het moet, maar omdat het kan.

Het fixed Transformatie Team heeft als doel te zorgen voor een foutloze-, zorgeloze- en klantvriendelijke contract fulfilment, voor klanten die worden geimpact in transformatieprojecten, waarbij het Fixed Transformatie Team dient als hét aanspreekpunt voor de klant voor informatiegerelateerde- en administratieve zaken. Hierbij zijn bereikbaarheid, behulpzaamheid en toegankelijkheid belangrijke uitgangspunten.

Hoe de sollicitatie werkt

Solliciteer