Coördinator Direct Business Operations – Groot Zakelijk

Klantenservice

Diemen

40 uur

Coördinator Direct Business Operations – Groot Zakelijk

Sla deze vacature op!

Je kent T-Mobile van de commercials en winkels gericht op de consument. Ook voor de groot zakelijke markt bieden wij mooie producten en diensten. Daar kun jij als Coördinator Direct Business Operations – Groot Zakelijk bij helpen!

Dit is wat je gaat doen

In deze functie maak je afspraken met de klant en sluit je jouw klant aan op ons netwerk. Omdat niet één groot zakelijke klant hetzelfde is zorg jij voor advies en service op maat. Je maakt verbeter plannen voor de afdeling en bent betrokken in diverse projecten. Zo maken we het voor de klant en onszelf steeds makkelijker: We won't stop until everyone is connected!

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

Je staat onze groot zakelijke klanten te woord per mail, telefonisch & via een klantportaal. Alle verzoeken(bijbestellen, factuurvragen e.d.) & storingen handel jij af of zet je uit binnen de organisatie;
Je gaat langs bij klanten en geeft trainingen over onze systemen en de mogelijkheden van T-Mobile;
In samenwerking met accountmanagers haal je het beste resultaat voor de klant;
Waar de accountmanager verantwoordelijk is voor de sales ben jij het vaste aanspreekpunt voor service. Je bent enthousiast, flexibel, communicatief vaardig en ook een sterke persoonlijkheid die gestructureerd werkt en energie haalt uit klanttevredenheid. Jij stelt als verbinder de juiste prioriteiten zodat het team én de klant op jou kunnen bouwen!

Wat je van ons kunt verwachten

Wat bieden wij jou?

Wij zijn dé magenta telefoonprovider: T-Mobile Nederland! Al vijf jaar lang hebben wij het snelste 4G netwerk van het land. Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.

In het kort:

Learning: je volgt interessante trainingen en workshops. Kijk op https://www.t-mobilecampus.nl hoe we dit doen;

Ouderwetse functioneringsgesprekken? Daar doen wij niet aan! Meer informatie over onze great conversations lees je op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;

Een marktconform maandsalaris.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match!

WAT JE KAN

Wat breng je mee?

We vinden het belangrijk dat je:

Beschikt over HBO werk- en denkniveau en/of 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige (binnendienst) functie;

Een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal hebt;

Durft en je verantwoordelijk voelt voor jouw werk.

Met wie je dit gaat doen

Waar kom je te werken?

Het team bestaat uit ongeveer 15 young professionals, die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden. Naast je eigen team van Coördinatoren vorm je ook een powerteam met de accountmanager. Als powerteam ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de service richting de klant en de klanttevredenheid, met als doel de klant zo lang mogelijk bij T-Mobile als klant te houden.

Hoe de sollicitatie werkt

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex.

Solliciteer