Sla deze vacature op!
Werken bij een award winning telecombedrijf waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word customer experience officer Fiber bij T-Mobile in Den Haag en neem plaats in de driver seat van je eigen persoonlijke ontwikkeling. Dit is je start. Groei jij met ons mee?
Wat ga je doen?
Jij bent dé begeleider voor klanten tijdens de opleverfase van hun glasvezelverbinding. Met jouw proactieve houding bijt je je vast in de meest complexe vragen en weet je door klant- en oplossingsgericht te denken dagelijks onze klanten van een glimlach te voorzien!
Bij T-Mobile Fiber doen we het net even anders dan op een normale klantenservice. Wij zijn geen traditionele klantenservice. Dagelijks bepaal jij samen met je collega’s waar de prioriteiten liggen en verdeel je onderling de taken. Merk je dat er iets niet lekker loopt? Dan kaart je dat niet gelijk aan maar kom je ook direct met een oplossing! Dit houdt in dat je veel zeggenschap en verantwoordelijkheden hebt. Zo maken we samen de afdeling elke dag een beetje beter.
Je nieuwe werk begin je goed ingewerkt. Je begint namelijk met een training van 3 weken. In deze periode ben je je van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.30 uur aanwezig. Na deze inwerkperiode liggen de reguliere werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.30 uur en op zaterdag tussen 9.30 en 17.00.
Wat bieden wij?
T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:
Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile.
Wat breng je mee?
De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: ervoor zorgen dat onze klanten ontzorgd worden bij leveren van hun glasvezelverbinding. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek mooi weet af te ronden. Ook als er niet direct een oplossing voorhanden is. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Een startup mindset, je handen gaan jeuken als je ziet dat iets nog niet helemaal lekker loopt, denkt graag mee over verbeteringen en past die ook toe.
- Een hoge mate van zelfstandigheid. Je bent én voelt je verantwoordelijk om elke dag alles eruit te halen om zaken voor elkaar te krijgen voor de klant.
- Minimaal 24 uur beschikbaar, bij voorkeur over 5 dagen verspreid.
Waar kom je te werken?
T-Mobile Nederland neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vaste en mobiele telecom en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta! Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.
Jij gaat als customer experience officer Fiber aan de slag op de afdeling T-Mobile Fiber op ons hoofdkantoor in Den Haag. Jouw werkplek? De afdeling customer operations. Een afdeling die net een jaar bestaat maar nog heel flink gaat groeien! Dat biedt voor jou mooie kansen. Je maakt gelijk vrienden in een soort huiskamer waar alle producten staan tentoongesteld. En buiten werktijd? Dan blijf je nog steeds verbonden met je collega’s. De events van T-Mobile zijn memorabel. Of je nou met je team uit eten gaat, op een karaokepodium belandt, uit een escaperoom ontsnapt of op een groot dansfeest bent. Welk uitje er ook is, als je er eenmaal bent geweest kijk je alweer uit naar het volgende.
Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Ben jij net zo enthousiast over T-Mobile als wij? Wil jij graag onze klanten helpen? En wil jij je verder ontwikkelen binnen T-Mobile? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen kan het gesprek ook als videocall plaatsvinden. Zijn we beiden nog steeds enthousiast, dan gaan we de samenwerking met elkaar aan en kom jij bij T-Mobile in dienst!
