Customer Experience Officer T-Mobile Thuis

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
's-Gravenhage
Aantal uur per week
16 - 32 uur
Customer Experience Officer T-Mobile Thuis
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Vraagt iedereen jouw altijd advies? Is het jouw passie mensen op weg te helpen bij het maken van de juiste beslissingen? Droom je er van om te werken voor de leukste Telecom provider van Nederland? Zoek niet verder: wij hebben de leukste job al voor je gevonden! Dan begint hier jouw carrière binnen Customer Experience. Je wordt Customer Experience Officer op onze afdeling T-Mobile Thuis in Den Haag.

Dit is wat je gaat doen

Klantvriendelijkheid is bij jou vanzelfsprekend. T-Mobile en BEN zijn dit jaar namelijk verkozen tot beste customer care bedrijven in Nederland. Alle klanten wil jij in 1 keer telefonisch voorzien van de juiste informatie. Je bent op de hoogte van de aansluitprocessen van de verschillende producten en diensten bij T-Mobile. Ook technische vragen weet jij perfect te beantwoorden. We won’t stop until everyone is connected! Mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een monteur die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.

Wat je van ons kunt verwachten

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
Een goed salaris van €10,85 per uur te bieden;
Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;
Reiskostenvergoeding en
Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten!

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?


WAT JE KAN

We verwachten van onze medewerkers technische kennis of in ieder geval interesse in techniek. Daarnaast vragen wij om MBO werk- en denkniveau. En die klantvriendelijkheid, daar ben je zo’n beetje mee geboren toch? Oké, dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. Je bent positief ingesteld en weet ook ‘nee’ nog met een glimlach te verkopen. Belangrijk is dat je zowel Nederlands als Engels spreekt. Daarbij ben je op maandag en vrijdag overdag, twee avonden per week tot 22:00 uur en twee zaterdagen per maand beschikbaar.

Met wie je dit gaat doen

Het team bestaat uit Customer Experience Officers met groeiperspectief naar een specialistisch niveau. Bij T-Mobile noemen wij dit jouw persoonlijke groeipad! Door middel van Great Conversations word je als Customer Experience Officer gestimuleerd jou kennis en ervaring naar een Expert niveau te brengen. Jouw ontwikkeling staat hierbij voorop!

Wanneer jouw avontuur start dan begin je aan 4 volledige weken training, hier ben je van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 17.30 uur bij aanwezig. Deze training volg je met andere starters. We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en het aansluiten van onze producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met succesvolle collega’s. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij geen zomervakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!

Hoe de sollicitatie werkt

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Ben jij net zo enthousiast over T-Mobile als wij? Wil jij graag onze klanten helpen? En wil jij je deze functie als springplank voor jouw carrière pad? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen zal het gesprek als videocall via Teams plaatsvinden. Zijn we beiden nog steeds enthousiast, dan gaan we de samenwerking met elkaar aan en voegen wij jou graag bij Team Magenta!

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Manisha Bodha

Manisha Bodha

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende