Customer Experience Officer T-Mobile Thuis

Klantenservice

's-Gravenhage

16 - 32 uur

Customer Experience Officer T-Mobile Thuis

Sla deze vacature op!

Wat ga je doen?

Vraagt iedereen jou altijd advies? Is het jouw passie mensen op weg te helpen bij het maken van de juiste beslissingen? Droom je ervan om te werken voor de leukste Telecom provider van Nederland? Zoek niet verder; wij hebben de leukste job al voor je gevonden! En begint jouw carrière binnen Customer Experience daarmee. Want, je wordt Customer Experience Officer op onze afdeling T-Mobile Thuis in Den Haag.

Dit is wat je gaat doen

Wij bieden jou, naast de super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten, ook:

• De mogelijkheid om door te groeien, met bijpassende salarisverhogingen;

• Een startsalaris van €12,- per uur te bieden;

• Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;

• Reiskostenvergoeding;

• En natuurlijk alle voorwaarden die op de homepage al staan benoemd;

Wat je van ons kunt verwachten

Het team bestaat uit Customer Experience Officers met groeiperspectief naar een specialistisch niveau. Bij T-Mobile noemen wij dit jouw persoonlijke groeipad! Door middel van Great Conversations word je als Customer Experience Officer gestimuleerd jouw kennis en ervaring naar een Expert niveau te brengen. Jouw ontwikkeling staat hierbij voorop!

Wanneer jouw avontuur start dan begin je aan 4 volledige weken training. Hier ben je van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 17.30 uur bij aanwezig. Deze training volg je met andere starters. We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en het aansluiten van onze producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team met succesvolle collega’s. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij geen zomervakantie gepland, indien wel, geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!

WAT JE KAN

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door je te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops. Hiervoor hebben wij zelfs een heel programma ontwikkeld. Je start jouw carrière pad binnen T-Mobile, als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken.

Met wie je dit gaat doen

Klantvriendelijkheid is bij jou vanzelfsprekend. T-Mobile en BEN zijn dit jaar namelijk verkozen tot beste customer care bedrijven in Nederland. Uiteraard wil je alle klanten in 1 keer telefonisch voorzien van de juiste informatie. Daarnaast ben je op de hoogte van de aansluitprocessen van de verschillende producten en diensten bij T-Mobile. Ook technische vragen weet jij perfect te beantwoorden. We won’t stop until everyone is connected! Want, mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een van onze monteurs die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.

We verwachten van onze medewerkers technische kennis of in ieder geval interesse in techniek. Daarnaast vragen wij om MBO werk- en denkniveau. En die klantvriendelijkheid, daar ben je zo’n beetje mee geboren toch? Oké, kan je je tot nu toe overal in vinden? Dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. Verder ben je positief ingesteld en weet ook ‘nee’ nog met een glimlach te verkopen. Belangrijk is dat je zowel Nederlands als Engels spreekt. De werktijden liggen op maandag tot en met zaterdag van 07:00 uur tot 22:00 uur en op zondag van 09:00 uur tot 18:00 uur. Jouw beschikbaarheid omvat in ieder geval de maandag- of vrijdagavond tot 22.00 uur, en om het weekend op zaterdag. Werken op zondag is op basis van vrijwilligheid.

Hoe de sollicitatie werkt

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Ben jij net zo enthousiast over T-Mobile als wij? Wil jij graag onze klanten helpen? En wil jij je deze functie als springplank voor jouw carrière pad? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen zal het gesprek als videocall via Teams plaatsvinden. Zijn we beiden nog steeds enthousiast, dan gaan we de samenwerking met elkaar aan en voegen wij jou graag bij Team Magenta!

Solliciteer