Solliciteer
MENU

Customer Service Medewerker Telecom

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
Den Haag
Aantal uur per week
24 - 32 uur
Customer Service Medewerker Telecom
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Verantwoordelijkheid nemen voor het serviceniveau van T-Mobile. Dat is wat jij als customer service medewerker telecom voor klein zakelijke klanten gaat doen. Deze parttime vacature in Den Haag biedt je de kans te leren over een breed scala aan producten en diensten van T-Mobile. Je werkt voor een diverse groep klanten. Elk van hen is anders en elke dag is anders. Precies de afwisseling waar jij energie van krijgt.

Dit is wat je gaat doen

Wat ga je doen?
Elke dag excellente service verlenen. Dat past bij jouw beeld van de ideale baan. Als customer service medewerker telecom bij T-Mobile Ondernemen sta je klein zakelijke klanten te woord. Dat doe je telefonisch en via e-mail. Voor jou maakt het niet uit. Via welk kanaal je ook contact hebt, jij zorgt dat klanten zo snel mogelijk verder kunnen met hun bedrijf. Uit het verhaal van de klant, haal jij snel waar het probleem zit. Je lost dit op en adviseert daarbij over de mogelijkheden van de diensten van T-Mobile. Kun je niet gelijk een oplossing organiseren, dan zorg je dat er op een later moment actie wordt ondernomen. Alles om het hoogste serviceniveau te realiseren. In jouw werk houd je je bezig met:

• telefonische afhandeling van vragen en problemen van klein zakelijke klanten. 

• interne en externe communicatie. Je staat klanten bijvoorbeeld per e-mail te woord of pakt klantcommunicatie op die een collega voor een later tijdstip gepland heeft.

• adviseren en verkopen. Crosssell en upsell zijn belangrijk. Weet jij commerciële kansen te benutten in je adviesgesprekken, dan kun je rekenen op leuke extraatjes.

Wat je van ons kunt verwachten

Wat bieden wij jou?

Voor jouw inzet mag je natuurlijk iets terugverwachten. Je kunt rekenen op:

• een startsalaris van € 13,5 per uur. 

• een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract.

• flexibele werktijden in overleg binnen openingstijden. 

• toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt.

• de mogelijkheid en faciliteiten om thuis te werken in overleg.  

• een op maat gemaakt persoonlijk leerpad met unlimited mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. 

• borrels, uitjes en feesten .

WAT JE KAN

Onze ideale customer service medewerker is enthousiast, zelfstandig en resultaatgericht. Je laat graag zien wat je kunt en je vindt het fijn in een goede sfeer samen te werken. Verder zou jij jezelf typeren als klantgericht en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. In een altijd veranderende omgeving blijf jij rustig en weet jij het overzicht goed te bewaren. De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: het probleem van de klant oplossen. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek. mooi weet af te ronden. Ook als er niet direct een oplossing voorhanden is. Jij hebt technische affiniteit en vindt het leuk om technische problemen op te lossen, ook in je vrije tijd. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:

mbo-werk- en denkniveau.
een aanpakkersmentaliteit. Je komt afspraken na en gaat elke dag voor de beste service.
goede taalvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels. Een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
een flexibele agenda.
Met wie je dit gaat doen

T-Mobile verbindt iedereen

T-Mobile is al sinds 2017 elk jaar uitgeroepen tot beste provider van Nederland. Met de merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel is er voor iedereen een geschikt abonnement. Het netwerk van T-Mobile is al jaren op rij wereldwijd het beste op mobiel. We verbinden iedereen. De organisatie staat voor diversiteit, inclusie, betrokkenheid en een challenger mindset. Bij T-Mobile kunnen alle 2.000 collega’s zijn wie ze zijn. 

Jij bent de customer service medewerker van T-Mobile Ondernemen die klein zakelijke klanten vriendelijk te woord staat. Werk je op kantoor, dan zit je met zo’n 35 mensen in een relaxte, comfortabele omgeving. Natuurlijk is het soms hectisch, maar gezellig druk dekt de lading het grootste deel van de tijd beter. Als collega’s communiceren jullie helder en direct met elkaar. De afdeling groeit, net als het aantal klanten en het aantal interne samenwerkingen. Wat er ook gebeurt, de teamspirit is en blijft goed. Het team is heel divers, alle leeftijden en achtergronden komen samen. Dat maakt het gezellig en divers. Net zoals het werk dat jullie samen doen. 

Hoe de sollicitatie werkt

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex.

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Daphne Rooijen

Daphne Rooijen

Flex recruiter

023 554 60 95
Relevante vacatures
Vorige Volgende
Close