Customer service medewerker telecom

Wat ga je doen?
Elke dag excellente service verlenen. Dat past bij jouw beeld van de ideale baan. Als customer service medewerker telecom bij T-Mobile Ondernemen sta je klein zakelijke klanten te woord. Dat doe je telefonisch en via e-mail. Voor jou maakt het niet uit. Via welk kanaal je ook contact hebt, jij zorgt dat klanten zo snel mogelijk verder kunnen met hun bedrijf. Uit het verhaal van de klant, haal jij snel waar het probleem zit. Je lost dit op en adviseert daarbij over de mogelijkheden van de diensten van T-Mobile. Kun je niet gelijk een oplossing organiseren, dan zorg je dat er op een later moment actie wordt ondernomen. Alles om het hoogste serviceniveau te realiseren. In jouw werk houd je je bezig met:

• telefonische afhandeling van vragen en problemen van klein zakelijke klanten. 

• interne en externe communicatie. Je staat klanten bijvoorbeeld per e-mail te woord of pakt klantcommunicatie op die een collega voor een later tijdstip gepland heeft.

• adviseren en verkopen. Crosssell en upsell zijn belangrijk. Weet jij commerciële kansen te benutten in je adviesgesprekken, dan kun je rekenen op leuke extraatjes.