Klantenservice Specialist Glasvezel

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
's-Gravenhage
Aantal uur per week
40 uur
Klantenservice Specialist Glasvezel
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Geloof jij dat technologie de wereld kan veranderen? En wil jij de klant van T-Mobile ondersteunen in de mogelijkheden van morgen? Versterk dan ons Fiber team als Customer Officer en samen versnellen wij de toekomst!

Dit is wat je gaat doen

Wij zoeken echte Tech liefhebbers, die klantvriendelijk en servicegericht zijn van nature en samen met collega’s het beste willen bereiken voor de T-Mobile klanten.

Andere eigenschappen die wij zoeken:

- Je hebt minimaal een MBO -werk en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een sales of servicegerichte organisatie;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig, analytisch
- Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant;
- Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
- Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag.


Wat je van ons kunt verwachten

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

• Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;

• Een goed salaris van €13,05 per uur te bieden;

• Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;

• Reiskostenvergoeding en

• Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten!

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?



WAT JE KAN

Bij T-Mobile kijken wij voortdurend naar nieuwe manieren om het leven van onze klanten én medewerkers makkelijker te maken. Wij geloven in de kracht van ontwikkeling. Daarom bieden wij jou de ruimte om jezelf optimaal te ontwikkelen, persoonlijk en professioneel. Wij kunnen jou veel leren en we hopen net zoveel van jou te kunnen leren. Daarom start je met een introductietraining, waarin je kennismaakt met ons bedrijf en onze missie om klanten de beste ervaring te bieden. Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot het werken vanuit thuis, met een rooster die je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren.

EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact met mij op: Manisha Bodha 06-28613625



Met wie je dit gaat doen

Klanten blij maken! In deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber bij onze klanten. We leveren uitstekende service en werken hard aan het verbeteren van ons product. Samen met partners werken we aan een fantastische klantbeleving en bouwen we aan duurzame relaties met onze klanten. Het is ons doel om de klant in 1 keer goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen. Belangrijk: - Binnen de afgesproken tijd complexe klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, waar nodig in overleg met andere afdelingen of partners van T-Mobile. - Pro-actief benaderen en op de hoogte houden van klanten ligt jou helemaal! - Je voorziet de commerciële en technische afdelingen van T-Mobile van feedback om zo onze producten en processen te optimaliseren. - Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar durf je beslissingen te nemen en/of out-of-the box te handelen. - Up-to-date kennis van gebruikte systemen en aangeboden producten en diensten en het delen van deze kennis met collega’s ook over bijvoorbeeld veel voorkomende klantissues.

Hoe de sollicitatie werkt
Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Manisha Bodha

Manisha Bodha

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende