T-Mobile Fiber Customer Officer

Afdeling
Klantenservice
Standplaats
's-Gravenhage
Aantal uur per week
40 uur
T-Mobile Fiber Customer Officer
Add to wishlist Sla deze vacature op!

Geloof jij dat technologie de wereld kan veranderen? En wil jij de klant van T-Mobile ondersteunen in de mogelijkheden van morgen? Versterk dan ons Fiber team als Customer Officer en samen versnellen wij de toekomst!

 

Dit is wat je gaat doen

Klanten blij maken! In deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber bij onze klanten. We leveren uitstekende service en werken hard aan het verbeteren van ons product. Samen met partners werken we aan een fantastische klantbeleving en bouwen we aan duurzame relaties met onze klanten. Het is ons doel om de klant in 1 keer goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen. Belangrijk: - Binnen de afgesproken tijd complexe klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, waar nodig in overleg met andere afdelingen of partners van T-Mobile. - Pro-actief benaderen en op de hoogte houden van klanten ligt jou helemaal! - Je voorziet de commerciële en technische afdelingen van T-Mobile van feedback om zo onze producten en processen te optimaliseren. - Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar durf je beslissingen te nemen en/of out-of-the box te handelen. - Up-to-date kennis van gebruikte systemen en aangeboden producten en diensten en het delen van deze kennis met collega’s ook over bijvoorbeeld veel voorkomende klantissues.

Wat je van ons kunt verwachten

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Dat doen we door:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

• Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;

• Een goed salaris van €13,05 per uur te bieden;

• Loontoeslagen in de avonden en in het weekend;

• Reiskostenvergoeding en

• Natuurlijk een super kans om jouw carrière binnen T-Mobile te starten!

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij ons als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen?


WAT JE KAN

Wij zoeken echte Tech liefhebbers, die klantvriendelijk en servicegericht zijn van nature en samen met collega’s het beste willen bereiken voor de T-Mobile klanten. Andere eigenschappen die wij zoeken: - Je hebt minimaal een MBO -werk en denkniveau; - Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een sales of servicegerichte organisatie; - Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; - Goede communicatieve vaardigheden; - Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig, analytisch - Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant; - Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team; - Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag.

Met wie je dit gaat doen

EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.

Hoe de sollicitatie werkt

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Ben jij net zo enthousiast over T-Mobile als wij? Wil jij graag onze klanten helpen? En wil jij je verder ontwikkelen binnen T-Mobile? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van mij. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag, echter vanwege de nog reeds van kracht zijnde maatregelen kan het gesprek ook als videocall plaatsvinden. Zijn we beiden nog steeds enthousiast, dan gaan we de samenwerking met elkaar aan en kom jij bij T-Mobile in dienst!

Solliciteer
Deel deze vacature
Neem contact op
Manisha Bodha

Manisha Bodha

Flex recruiter

Relevante vacatures
Vorige Volgende